Каким способом можно направить обращение в организацию?

Обращение можно направить следующими способами:
1. На бумажном носителе (по почте или нарочным):
- Головной офис: 665816, Иркутская обл., г. Ангарск, мкр. 30, д. 9, помещ. 94;
- Обособленное подразделение, г. Иркутск: 664025, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Чкалова, д. 15;
- Обособленное подразделение, г. Чита: 672027, Забайкальский край, г. Чита, ул. Бутина, д. 73, помещ. 26;
2. На электронную почту: gold_zaum@mail.ru;
3. Через официальный сайт: https://vseprostozaim.ru — форма обратной связи.


Требуется ли подпись заявителя в обращении?

Нет, наличие подписи заявителя не требуется.


В каких случаях Организация не предоставляет ответ по сути вопроса?

Организация не отвечает по сути вопроса, если:
1. Не указан адрес для ответа
2. Не указана фамилия или наименование заявителя
3. Обращение содержит нецензурные выражения, угрозы имуществу или жизни работников
4. Текст обращения невозможно прочитать
5. Суть обращения невозможно определить.


Каковы сроки рассмотрения обращений?

1. Ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не установлены законом;
2. При необходимости запроса дополнительных документов срок может быть продлён до 10 рабочих дней;
3. Если обращение оставлено без ответа по существу, уведомление направляется в течение 5 рабочих дней.


Каким образом можно получить ответ на обращение?

Ответ направляется заявителю:
1. По указанному в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу;
2. Способом, предусмотренным условиями договора между организацией и заявителем.
Если заявитель указал предпочтительный способ (электронный или бумажный), ответ направляется именно в этой форме.